La satisfacción con el servicio de actividades físico-deportivas de tiempo libre. El caso concreto de la comunidad universitaria de La Rioja (España)
DOI:
https://doi.org/10.22456/1982-8918.2918Palabras clave:
Actividades recreativas. Equipo deportivo. estructura de los servicios. Satisfacción de los consumidores.Resumen
La presente investigación pretende dar a conocer, por una parte, el grado de satisfacción de los usuarios reales y potenciales sobre la oferta de actividades físico-deportivas de tiempo libre de la comunidad universitaria de La Rioja (España) y, por otra, constatar qué atributos, referidos a las instalaciones, recursos y actividades, se asocian a dicha satisfacción. Del estudio se detecta que las inf raest ructuras y su mantenimiento (conservación, dimensiones, cobertura, número de espacios físico-deportivos, limpieza e iluminación) son los atributos externos que más determinan la satisfacción de los usuarios, tanto reales como potenciales.Descargas
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