Models and stages for information management
a systematic literature review
DOI:
https://doi.org/10.19132/1808-5245284.121136Keywords:
information management, monitoring, social midia, public company, CEMIGAbstract
Case study at Companhia Energética of Minas Gerais regarding the procedures adopted for information management and brand monitoring on social media. Data collection was done through a structured interview, carried out based on a script of questions with the members of Companhia Energética of Minas Gerais communication team responsible for monitoring activities on social media. After applying Dutra´s information management model, from 2020, to the company's reality, the results pointed to the need for improvement in the stages of dissemination and evaluation of the information management process, combined with a culture of information sharing, learning and continuous monitoring of indicators and metrics.
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