Emerging protocols in the organizational communication at the current level of structural mediation of technicality
DOI:
https://doi.org/10.19132/1807-8583201843.188-204Keywords:
Structural mediation of technicality. Media convergence. Organizational communication. Communication management. Reception.Abstract
This article presents the results of a research whose general objective was to understand the process of reconfiguration of organizational communication in the current level of mediation of technicality in relation to the different publics. This research seeks to answer the following question: how is the management of the different possibilities of organizational communication from information and communication technologies in organizations representing the first, second and third sectors? Interviews with managers of organizational communication were the technique used for collecting data. The results point to the constitution of different types of protocols in the management of communication in organizations, such as issuance, interaction, reception/monitoring, regulation, crisis management, registration and analysis and innovation on demand.
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