Análise comparativa da satisfação com o bairro a partir da renda

aplicação do Modelo Kano em um estudo de caso no estado do Paraná

Resumen

Este estudo analisa as diferenças na classificação dos atributos do bairro com base na percepção de satisfação e insatisfação dos indivíduos, propondo um método de classificação não linear inspirado no modelo Kano. A crescente urbanização exige uma melhor compreensão das necessidades dos moradores, sendo a satisfação com o bairro um importante indicador da qualidade de vida urbana. A metodologia incluiu um questionário com 50 variáveis urbanas, abrangendo aspectos sociais, serviços, transporte e ambiente físico, utilizando uma escala Likert. A amostra foi composta por 283 respostas de moradores do Paraná, focando em uma análise comparativa entre os extremos de baixa e alta renda da amostra. O estudo utilizou análises multivariadas para calcular a satisfação/insatisfação com o bairro. Os resultados destacaram variáveis como segurança e espaços públicos como essenciais para ambos os grupos, mas revelaram diferenças significativas nas expectativas entre esses dois estratos distintos de renda. Enquanto a facilidade de mobilidade foi considerada atrativa para o grupo de alta renda, foi vista como unidimensional pelo grupo de baixa renda. A pesquisa mostra que as prioridades urbanas são influenciadas pelas condições socioeconômicas, contribuindo para orientar políticas públicas que atendam melhor às necessidades dos moradores e melhorem a qualidade urbana.