Gestión de procesos para la generación de valor en el Archivo Central de una Institución Federal de Educación Superior
DOI:
https://doi.org/10.1590/1808-5245.32.149519Palabras clave:
gestión de procesos, generación de valor, Institución Federal de Educación SuperiorResumen
Este estudio tiene como propósito mapear los procesos del Archivo Central de una Institución Federal de Educación Superior, con el objetivo de comprender en detalle sus actividades para mejorar la generación de valor. Utilizando la Metodología de Gestión de Procesos de Negocio contextualizada a la realidad de la Institución Federal de Educación Superior, la investigación comienza actualizando los procesos de trabajo existentes para comprender su estado actual (“as is”). Con la obtención de datos minuciosos, a través de la observación, se logró una comprensión amplia del funcionamiento de los procesos analizados, alcanzando el máximo nivel posible de detalle del flujo procesal, lo que permitió evaluar el cumplimiento de los procesos y establecer métricas de desempeño. La revisión teórica se basa en conceptos clave, como los del Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK), Versión 3.0, y explora la aplicación práctica de estos enfoques en el mapeo de los procesos del Archivo Central estudiado. Se espera que la información presentada sirva como referencia para instituciones de educación superior similares, inspirando la implementación de un enfoque orientado a procesos.
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