Investigación de mercados y estudios de usuario: un paralelo entre los dos procesos
Palabras clave:
Investigación de mercados. Estudios de usuarios. Unidades de información.Resumen
Expone la historia, la evolución y las caraterísticas de la Investigación de Mercados y de los Estudios de Usuario, señalando similitudes y diferencias entre las dos técnicas. Establece un paralelo entre los objetivos pretendidos y las metodologías adoptadas. Apunta que los objetivos, la metodologia y las fuentes utilizadas son similares, tanto en el caso de la Investigación de Mercados cuanto en lo de Estudios de Usuarios. Llega a la conclusión de que los dos tipos de investigación darán datos que permiten evaluar servicios y productos existentes, conocer lo que los competidores están ofreciendo y proponer nuevos servicios y productos para satisfacer las necesidades y las demandas de los usuarios/clientes.Descargas
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Derechos de autor 2010 Helen Frota Rozados, Bárbara Pilatti Piffer
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