Indicador de falhas de qualidade baseado na percepção dos usuários de Habitação de Interesse Social

Autores

  • Letícia Ramos Berr Universidade Federal do Rio Grande do Sul
  • Márcia Elisa Soares Echeveste Universidade Federal do Rio Grande do Sul - PPGEP/LOPP
  • Luciani Somensi Lorenzi Universidade Federal do Rio Grande do Sul
  • Carlos Torres Formoso Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Palavras-chave:

Ambiente Construído, Construção Civil, Engenharia Civil

Resumo

O déficit habitacional é um grande desafio das políticas públicas no Brasil, não somente no sentido de suprir habitações na quantidade necessária, como também quanto à confiabilidade dos produtos ao longo da vida útil. Estudos prévios identificaram problemas de qualidade em empreendimentos de habitação de interesse social, que podem estar relacionados ao processo de desenvolvimento do produto ou a falhas na execução. Contudo, nenhum destes estudos avalia a qualidade das edificações de forma multidimensional, tampouco vincula explicitamente a percepção do usuário final do produto a outras dimensões da qualidade. Este artigo propõe um instrumento para mensurar a qualidade do produto, com base na percepção do usuário final das habitações de interesse social, cujo produto final é um conjunto de medidas relacionadas à percepção de qualidade dos usuários finais sobre a confiabilidade do produto habitacional. As medidas são obtidas por meio de uma pesquisa utilizando a técnica estatística de fração atribuível populacional (FAP). Propõe-se a aplicação do instrumento para identificar como as falhas nas edificações afetam a qualidade das habitações na visão do usuário. O entendimento desta relação pode contribuir para a melhoria de empreendimentos habitacionais e do controle de obras pela incorporação da visão do usuário final em indicadores de qualidade, os quais podem ser utilizados em sistemas de benchmarking.

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Biografia do Autor

Letícia Ramos Berr, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Engenharia Civi, Gerenciamento e economia das construções. Doutoranda PPGEC - NORIE/UFRGS

Márcia Elisa Soares Echeveste, Universidade Federal do Rio Grande do Sul - PPGEP/LOPP

Estatística, Professora Doutora em engenharia de produção, lotada no programa de pós graduação de engenharia de produção UFRGS

Luciani Somensi Lorenzi, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Engenharia Civi, Gerenciamento e economia das construções. Professora Doutora - PPGEC - NORIE/UFRGS

Carlos Torres Formoso, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Engenharia Civi, Gerenciamento e economia das construções. Professor Doutor - PPGEC - NORIE/UFRGS

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Publicado

2015-08-02

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