Pesquisa de Marketing e estudos de usuário: um paralelo entre os dois processos

Helen Frota Rozados, Bárbara Pilatti Piffer

Resumo


Expõe o histórico, a evolução e as características da Pesquisa de Marketing e dos Estudos de Usuário, assinalando semelhanças e diferenças entre as duas técnicas. Traça um paralelo entre os objetivos pretendidos e as metodologias adotadas. Aponta que os objetivos, a metodologia, as fontes utilizadas são similares, tanto no caso da Pesquisa de Marketing quanto no de Estudos de Usuário. Conclui que ambas as investigações fornecem dados que permitem avaliar serviços e produtos já existentes, conhecer o que a concorrência está oferecendo e propor novos serviços e produtos que atendam às necessidades e às demandas dos usuários/clientes.


Palavras-chave


Pesquisa de Marketing. Estudos de usuário. Metodologia de pesquisa. Unidade de informação.

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Em Questão | ISSN 1808-5245 | EQ no Facebook | EQ no Google Scholar

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