ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE LA COMPETENCIA DE APRENDIZAJE EN EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DEL RIO GRANDE DO SUL

Resumen

Este artículo presenta uno de los principales cambios empreendidos por operadoras de telecomunicaciones del Rio Grande do Sul: sus nuevas estrategias para tornárense competentes en aprender mejor y más rápido que sus concurrentes, así garantizados la consecución de sus objetivos ejecutivos. Son presentados resultados de la investigación que demonstró comportamientos ora variados, ora semejantes, entre las empresas observadas, cuanto a la gestión estratégica, principios de aprendizaje organizacional, métodos de aprendizaje y, finalmente, cuanto a los recursos de competencias mobilizados al desarrollo organizacional. Este análisis permitió la obtención de los atributos que constituen la competencia de aprendizaje, o sea, la capacidad organizacional apoyada en saberes tácitos, de criar, adquirir y transferir conocimientos, modificar comportamientos y generar percepciones y interaciones innovadoras con el ambiente, para reflejar estos nuevos conocimientos en acciones, de forma cíclica y continuada, y en dirección a un determinado propósito de la organización.