ADEMÁS DE LOS ASPECTOS TECNOLÓGICOS EN LA TRANSFERENCIA INTERCULTURAL DEL CONOCIMIENTO: EL PAPEL DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS INTERNACIONAL

Resumen

Las empresas internacionales, a fin de mantener su competitividad, necesitan crear condiciones provechosas para que el conocimiento emane entre sus subsidiarias. El área de Recursos Humanos Internacional puede desempeñar un papel importante en ese sentido, principalmente cuando la transferencia del conocimiento acontece entre filiales localizadas en países distintos. Delante de ese contexto, esa investigación analiza los recursos tecnológicos y humanos necesarios en procesos de transferencia intercultural de conocimiento en una empresa internacionalizada. El método de investigación usado fue el estudio de caso único, y la empresa investigada es una multinacional americana instalada en Brasil hace 33 años. Se realizó entrevistas en profundidad con gestores de diferentes áreas con contacto frecuente con compañeros en unidades en el extranjero. En el resultado se constató que la organización foco del estudio dispone de una gama de recursos tecnológicos. Sin embargo, el área de Recursos Humanos desempeña una actuación tímida en las políticas y prácticas que envuelven la transferencia de conocimiento, se revelando como un aspecto de divergencia de la literatura actual.