ANALICE DE LOS ATRIBUTOS PARA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS AMBIENTES DE INTRANET PARA APOYO A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Autores/as

  • Ana Lúcia Batista Trindade Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Porto Alegre, RS/Brasil
  • Mírian Oliveira Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Porto Alegre, RS/Brasil
  • Grace Vieira Becker Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Porto Alegre, RS/Brasil

Palabras clave:

calidad de la información, gestión del conocimiento, intranet.

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo analizar los atributos para la evaluación de la calidad de la información en lo ambiente de intranet, para apoyo a la gestión del conocimiento en empresas de desarrollo de software. El método de investigación adoptado fue el cualitativo utilizando el estudio de casos múltiples en tres empresas del área de desarrollo de software localizadas en Brasil. En la primera fase, por medio de entrevistas con especialistas fueron identificados 9 atributos (precisión, clareza, relevancia, credibilidad, completeza, actualidad, tempestividad, presentación, concisión), considerados más relevantes para evaluación de la calidad de la información en el contexto investigado, y 17 atributos secundarios, que recibieron críticas de los especialistas. En la segunda  fase, por medio de entrevistas realizadas con colaboradores de las empresas estudiadas, fue posible confirmar las condiciones identificadas por los especialistas, agregando otras que habían recibido críticas de los mismos. A partir del analice de contenido se identificó un conjunto de 9 atributos de la calidad de información sugerida como aplicables en el ambiente de intranet, como soporte a la gestión del conocimiento en empresas de desarrollo de software (precisión, clareza, relevancia, credibilidad, completeza, actualidad, tempestividad, fuente y orden). La evaluación de la calidad de la información de la intranet fue considerada importante para aumentar la credibilidad de la información que está disponible y obtener algún beneficio con esta información que auxilie el proceso de desarrollo de software.

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Publicado

2011-12-01

Cómo citar

Batista Trindade, A. L., Oliveira, M., & Vieira Becker, G. (2011). ANALICE DE LOS ATRIBUTOS PARA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS AMBIENTES DE INTRANET PARA APOYO A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. Revista Electrónica De Administración, 17(3), 776–801. Recuperado a partir de https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/38523