Vol. 17 Núm. 3 (2011): Edição 70 - set/dez 2011

Edição originalmente publicada no site antigo da revista, em setembro/dezembro 2011.

Publicado: 2013-04-08

Artículos

A INTRODUÇÃO DA CONCEPÇÃO DE EXCELÊNCIA GERENCIAL NOS INSTITUTOS E CENTROS DE PESQUISA BRASILEIROS – O PROJETO EXCELÊNCIA NA PESQUISA TECNOLÓGICA

Marconi Edson Esmeraldo Albuquerque, Maria Beatriz Machado Bonachelli

592-616
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A RELAÇÃO ENTRE O NÍVEL VOLUNTÁRIO DE TRANSPARÊNCIA E O CUSTO DE CAPITAL PRÓPRIO DAS EMPRESAS BRASILEIRAS NÃO-FINANCEIRAS

Francisco Henrique Figueiredo de Castro, Paula Meneghesso da Conceição, Débora Antunes Santos

617-635
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COMPONENTES DE RISCO PARA A GESTÃO DE PROJETOS DE SOFTWARE

Cláudio Bezerra Leopoldino, Denis Borenstein

636-659
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LA IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES Y TEMAS DE LOS CONFLICTOS EN CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y SU GESTIÓN: UN ESTUDIO EXPLORATORIO AMBIENTADO EN UNA EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ

Gabriel Sperandio Milan, José Alberto da Rosa de Matos

660-686
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GARANTÍA EN LOS SERVICIOS: LA PROMESA PARA LA RECUPERACIÓN

Juliana Damian Nunes, Tiago Savi Mondo, Jane Iara Pereira da Costa

687-715
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Estudios de Caso

INTEGRAÇÃO ENTRE LOGÍSTICA E MARKETING: FATORES CRÍTICOS NA PERSPECTIVA DE INTERAÇÃO E COLABORAÇÃO

Márcio Lopes Pimenta, Andrea Lago da Silva, Marcos Hideyuki Yokoyama

716-741
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CANAIS DE ATENDIMENTO, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE DE CLIENTES EM SERVIÇOS: UM CASO BANCÁRIO

Émerson Adriano Fiebig, Ernani Cesar de Freitas

742-775
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ANALICE DE LOS ATRIBUTOS PARA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS AMBIENTES DE INTRANET PARA APOYO A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Ana Lúcia Batista Trindade, Mírian Oliveira, Grace Vieira Becker

776-801
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LA CALIDAD PERCEBIDA EN SERVICIOS DE INCUBACIÓN DE EMPRESAS

Raquel Engelman, Edi Madalena Fracasso, Vinícius Sittoni Brasil

802-822
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Casos de Enseñanza

PLANEJAMENTO DE CENÁRIOS E AMPLIFICAÇÃO DA VARIABILIDADE DA DEMANDA

Marina Dais de Faria, José Luis Felicio dos Santos de Carvalho

823-846
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