FACTORES QUE INTERFIEREN EN LA IMPLANTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA BASADA EN EL BALANCED SCORECARD: ESTUDIO DE CASO EN UNA INTITUCIÓN PÚBLICA

Resumen

Según encuesta realizada en 1999 por la Symnetics Business Transformation en Brasil, menos del 10% de las estrategias son eficientemente ejecutadas. El balanced scorecard es una herramienta empresarial que traduce la misión y la estrategia de la organización en un conjunto de medidas de desempeño, para propiciar la formación de una estructura de medición estratégica y de un sistema de gestión eficiente. Muchos factores, no obstante, interfieren en la implantación de un instrumento gerencial de ese porte. Con el objetivo de identificar qué factores interfirieron en la implantación de un modelo de gestión estratégica (MGE) basado en el balanced scorecard en una institución gubernamental, se ha realizado una investigación exploratoria-descriptiva por medio de un estudio de caso en la EMBRAPA, en julio de 2003. Fueron aplicados cuestionarios a los gerentes del MGE de 10 entre las 40 Unidades de la empresa. Según presentado por Kaplan y Norton (1997), se ha encontrado que los principales factores identificados tienen a ver con los gerentes.