Antecedentes biopsicossociais do compartilhamento do saber: contribuições da Teoria da Troca Social para a gestão do conhecimento

Leonardo Pereira Pinheiro de Souza; Rafaela Carolina da Silva; Mariana Rodrigues Gomes de Mello; Paulo Henrique Zago Júnior; Cássia Regina Bassan de Moraes

doi:10.19132/1808-5245284.119628

Authors

Leonardo Pereira Pinheiro de Souza Universidade Estadual Paulista https://orcid.org/0000-0001-5452-8060
Rafaela Carolina da Silva Universidade Estadual Paulista http://orcid.org/0000-0001-9684-0327
Mariana Rodrigues Gomes de Mello Universidade Estadual Paulista http://orcid.org/0000-0002-5925-8554
Paulo Henrique Zago Júnior Universidade Estadual Paulista http://orcid.org/0000-0001-5095-0416
Cássia Regina Bassan de Moraes Universidade Estadual Paulista http://orcid.org/0000-0001-6285-5117

DOI:

https://doi.org/10.19132/1808-5245284.119628

Keywords:

Social Exchange Theory, knowledge management, competition, cooperation, knowledge sharing

Abstract

In a hyper-competitive and information-intensive marketing context, managing knowledge is vital. Knowledge is a creation of the human mind and represents symbolic power for its holder, resulting in the need for motivation to share it. The Social Exchange Theory deals with the mechanisms involved in the exchange of benefits between subjects, highlighting reciprocity, group benefits and even altruism as motivators. While Philosophy discusses egocentric interests in the relationship between the subject and the collectivity, biology shows altruism as the key to evolutionary success. The human psyche is complex, admitting the coexistence of cooperation and competition in knowledge sharing. It is aimed to unveil what motivates humans to share knowledge, investigating the configurations and the most highlighted aspects in academic literature about the interaction between the Social Exchange Theory and Knowledge Management. As methodological procedures, a search was carried out in the Scopus database on the interaction between Social Exchange Theory and Knowledge Management, performing a keywords co-occurrence analysis with VosViewer software and, finally, a qualitative analysis was performed, concerning to the meaning of the most relevant keywords, through the most cited articles. As a result, the keywords with greater affinity were grouped, highlighting the most used terms in each group for reading and summarizing the most cited papers that contained them. The most cited papers show the need to create motivational strategies, creating a suitable environment for knowledge sharing, mitigating the fear of personal power loss as a consequence of this sharing.

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Author Biographies

Leonardo Pereira Pinheiro de Souza, Universidade Estadual Paulista

Doutorando em Ciência da Informação pela UNESP, campus de Marília. Mestre em Ciência da Inormação pela UNESP, campus de Marília. Pós-graduado lato sensu em Computação - Desenvolvimento de Software para a Web pela Universidade Federal de São Carlos. Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Faculdade Estadual de Tecnologia, FATEC - Garça.

Rafaela Carolina da Silva, Universidade Estadual Paulista

Doutoranda e Mestra em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Unesp Marília, na Linha de Pesquisa Gestão, Mediação e Uso da Informação. Bolsista FAPESP. Foi bolsista CAPES. Membro do Grupo de Pesquisa Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional (ICIO). Membro do Grupo de Pesquisa Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional (ICIO). Membro do Centro Referencial de Propriedade Intelectual e Inovação em Ciência da Informação (CERPII). Fez estágio de pesquisa no exterior na Robert Gordon University, Escócia, Reino Unido (Setembro a Dezembro de 2016). Especialista em Psicopedagogia Institucional pela FUNDEPE, Marília/SP. Graduada em Biblioteconomia, onde também foi bolsista FAPESP. Atualmente dedica-se à pesquisa científica, trabalhando principalmente na interdisciplinaridade dos temas: Bibliotecas híbridas; Conceito de hibridez em bibliotecas; Desenvolvimento social; Gestão da informação; e Desenvolvimento de comunidades.

Mariana Rodrigues Gomes de Mello, Universidade Estadual Paulista

Doutoranda pelo Programa em Ciência da Informação da Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho (UNESP), bolsista do CNPq. Mestre pelo mesmo programa e instituição. Especialista em Direito Público com capacitação para o Magistério Superior pela Faculdade Damásio de Jesus (Damásio Educacional). Ministrou aulas de História do Brasil Colônia e Império e História do Brasil Contemporâneo na forma de professora estagiária bolsista nos cursos de Biblioteconomia e Arquivologia (UNESP). Foi docente na Faculdade Católica Paulista nos cursos de Gestão de Produção Industrial, Gestão Financeira e Marketing, ministrando a disciplina Projeto Integrador I, II e III, auxiliando alunos no projeto de uma empresa. Atuou no curso de Ciências Contábeis, na mesma instituição, nas disciplinas: Instituições de Direito Público e Privado, Direito Tributário I, Direito Tributário II, Direito Empresarial e Ética e Cidadania. Lecionou História Geral (Antiga e Medieval) e Filosofia Geral no Colégio Criativo. É bacharel em Direito pelo Centro Universitário Eurípides Soares da Rocha (UNIVEM) e bacharel e licenciada em Filosofia (FAJOPA/UNESP). Foi professora efetiva PEB II em Filosofia na rede de ensino no Estado de São Paulo, onde além de Filosofia, lecionou História do Brasil e História Geral no Ensino Fundamental e Médio. Tem interesse por pesquisas em Epistemologia, sobretudo em Teoria Crítica e Teoria da Complexidade, relacionadas à Organização do Conhecimento e em Direitos Humanos, principalmente no que tange ao princípio da dignidade humana, como no caso de refugiados. Também se interessa por reflexões epistemológicas sobre verdade e pós-verdade relacionadas à Ciência da Informação e inovações em bibliotecas públicas, como forma de promoção à emancipação dos usuários.

Paulo Henrique Zago Júnior, Universidade Estadual Paulista

Mestrando em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista. Graduação em GESTÃO EMPRESARIAL pela FACULDADE DE TECNOLOGIA DO ESTADO DE SÃO PAULO, Brasil(2018) - FATEC Garça.

Cássia Regina Bassan de Moraes, Universidade Estadual Paulista

Docente do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação na Unesp - Marília - SP. Diretora da Faculdade Estadual de Tecnologia - FATEC Garça. Mestrado e Doutorado em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho", Campus de Marília, graduação em Psicologia pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho", Campus de Assis. Atualmente exerce o cargo de Diretora da Faculdade de Tecnologia de Garça (FATEC - Garça). Experiência na área de Psicologia Organizacional, atuando principalmente nos seguintes temas: administração; gestão de pessoas, cultura organizacional, comportamento, ambiente informacional, informação e gestão do conhecimento nas organizações. Membro do Grupo de Pesquisa "Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional" da FFC - Unesp-Marília.

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