O usuário na co-criação de valor em serviços informacionais: fundamentos teóricos

Murilo Mauro Silveira; Gregório  Varvakis

doi:10.19132/1808-5245.29.124641

Autores

Murilo Mauro Silveira Universidade Federal de Santa Catarina https://orcid.org/0000-0003-1588-1050
Gregório Varvakis Universidade Federal de Santa Catarina https://orcid.org/0000-0003-2576-4835

DOI:

https://doi.org/10.19132/1808-5245.29.124641

Palavras-chave:

co-criação de valor, serviços informacionais, estudo de usuários

Resumo

Objetiva-se construir um quadro sinótico de referência acerca da co-criação de valor em serviços informacionais sob a ótica dos usuários, com fins de fundamentos e constructos teóricos para a investigação destes processos. Justifica-se pela carência e insipiência no entendimento de como ocorre a co-criação de valor em bibliotecas, principalmente sobre o viés da participação do usuário, já que predominantemente os estudos se voltam para o provedor de serviços. Trata-se de um ensaio teórico, cuja natureza é conceitual e analítica. Como resultado, espera-se que o quadro de referência possa contribuir para o avanço teórico e desenvolvimento de estudos que permitam a investigação dos processos/elementos de co-criação de valor dos usuários.

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Biografia do Autor

Murilo Mauro Silveira, Universidade Federal de Santa Catarina

Doutor em Ciência da Informação, Mestre em Ciência da Informação, Graduado em Biblioteconomia ambos pela Universidade Federal de Santa Catarina.

Gregório Varvakis, Universidade Federal de Santa Catarina

Possui graduação em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1979), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (1982) e doutorado em Manufacturing Engineering - Loughborough University of Technology (1991). Atualmente é professor titular da Universidade Federal de Santa Catarina, Depto de Engenharia do Conhecimento atuando no ensino da graduação ( Engenharias e Ciência da Informação ) e nos programas de Pógraduação de Engenharia e gestão do conhecimento e Ciencia da Informação

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