GERENCIAMENTO DE RISCOS CORPORATIVOS EM EMPRESA DE TRANSPORTE DE CONTAINERS DO MODAL RODOVIÁRIO: UM ESTUDO DE CASO SOB A PERSPECTIVA DO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

Resumo

Este estudo teve como objetivo investigar sob a perspectiva do alinhamento estratégico como ocorre o gerenciamento de riscos corporativos em uma empresa de grande porte de transporte de containers do modal rodoviário. Foram analisados processos existentes no caso investigado no período compreendido entre os anos de 2014 e 2015. Os resultados identificados na pesquisa evidenciam que a empresa está exposta a diferentes tipos de riscos, que podem impactar negativamente no desenvolvimento de suas operações. Os eventos identificados aparecem em todos os setores analisados e exercem influência passível de ocasionar vários tipos de perda, seja pelo aumento da exposição ao risco ou pelo retrabalho. Os achados da pesquisa revelam que a empresa, apesar de possuir seus objetivos estratégicos claramente definidos, não apresenta um alinhamento estratégico entre estes objetivos e suas operações. As ações de uma unidade tendem a impactar as ações de outra. No entanto, não há claro entendimento de todos os funcionários da empresa sobre tais relacionamentos. Mesmo havendo a certificação ISO 9001, os resultados revelam que apesar de os processos estarem definidos, sua compreensão ainda carece de esforço para consolidação na empresa.