AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DAS ATIVIDADES DO CONTENCIOSO PREVIDENCIÁRIO: O CASO DA PROCURADORIA FEDERAL

Resumo

O presente estudo teve como objetivo construir um modelo de avaliação do desempenho da atuação contenciosa em matéria previdenciária para apoiar a gestão da Procuradoria Federal em Santa Catarina. Para atingir tal objetivo, esta pesquisa, de natureza qualitativa e quantitativa, buscou dados em entrevistas junto ao gestor da área, além da análise de documentos utilizados na instituição. Por se tratar de uma situação complexa, envolvendo diversas variáveis, a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) foi utilizada, com o objetivo de estruturar e construir conhecimento, bem como avaliar os objetivos e sugerir ações de aperfeiçoamento. A pesquisa ateve-se às fases de Estruturação e Recomendação da metodologia e teve como resultado um modelo de avaliação contendo duas grandes áreas de preocupação, seis pontos de vista fundamentais e nove pontos de vista elementares, a partir dos quais foram construídos descritores que permitiram a visualização do perfil atual de desempenho do contencioso previdenciário. Além disto, o modelo desenvolvido permitiu identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoamento institucional.