MOTIVACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EM EL SERVICIO PÚBLICO Un Estudio de Caso bajo Dos Ángulos Teóricos

Resumen

Este artículo presenta un estudio de la satisfacción y de la motivación de los funcionarios de una organización pública federal. El estudio destaca los distintos niveles de satisfacción concernientes a las necesidades humanas básicas y a los factores higiénicos y motivadores, bien como su influencia en la motivación para el trabajo, y concluye por la necesidad de cambios en la forma de administrar la organización.  En el análisis de los indicadores de satisfacción/insatisfacción, obtenidos por medio de investigación específica pautada en metodología cuantitativa, el estudio adopta dos lineas de interpretación: una, fundamentada en la teoría de las necesidades de Maslow y otra, en la teoría de la motivación-higiene de Herzberg, de modo a alcanzar un entendimiento más amplio a respeto de la influencia de los niveles de satisfacción de los funcionarios en su motivación para el trabajo y, por conseguiente, posibilitar la disminución del riesgo de error en el establecimiento de prioridades para acciones gerenciales voltadas a la mejoría de la gestión organizacional y de recursos humanos.