GERENCIAMIENTO DEL RIESGO EN PROYECTOS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Resumen

Las empresas han adoptado la tecnología de la información (TI), de modo cada vez más intenso y amplio, como poderosa herramienta para mejorar sus bases de competitividad estratégica y operacional. La TI ha desempeñado un rol fundamental en las organizaciones, posibilitando, sobretodo, el aumento de eficiencia y sinergia, por medio de la creciente conexión, que altera la relación con clientes, proveedores, concurrentes y socios, promoviendo mejorías en la productividad y alteraciones en productos y servicios. Los proyectos de TI son una manera encontrada por las empresas para implantar recursos y cambios, de manera planeada y preparada, buscando alcanzar sus objetivos estratégicos, gerenciales y operacionales. Sin embargo, diversas investigaciones demuestran que la tasa de fracasos en proyectos de esta área sigue alta en todo el mundo, en función de su naturaleza compleja y peculiar, aliada a las incertidumbres del escenario económico actual. Ese escenario torna esencial la utilización de métodos y herramientas para aumentar las posibilidades de suceso de los proyectos y el gerenciamiento del riesgo puede traer una significativa colaboración, por comprender una política completa, una metodología y técnicas para identificar, cualificar, cuantificar, plantear respuestas y monitorear eventos que pueden desviar el proyecto de sus objetivos y de su planeamiento. Este artículo inicialmente revisa la literatura acerca del asunto para, después, verificar y analizar cómo el  gerenciamiento del riesgo en proyecto es empleado por profesionales del área de TI en el Vale do Paraíba y cuáles son los factores de riesgo más frecuentes en los proyectos considerados más importantes, proponiéndose a auxiliar a los gestores de TI en la realización de actividades orientadas hacia el aumento de las posibilidades de conclusión satisfactoria de sus proyectos.