LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO FACTOR EN LA ESTRATEGIA INTERNACIONAL: EL ESTUDIO DEL CASO NATURA

Resumen

Este artículo presenta y analiza la importancia de actuar de forma socialmente responsable para el crecimiento e internacionalización de las empresas. Analiza el modo de entrada y de actuación de una empresa brasileña de gran dimensión en los mercados internacionales, resaltando como las actividades de responsabilidad social materializan una ventaja competitiva cara a la competencia para expandir sus actividades fuera de su país de origen. El caso seleccionado - Natura Cosméticos - evidencia una empresa con un modelo de negocio peculiar, pero no exclusivo, que está obteniendo éxito en su expansión internacional, apoyada por una actuación estratégica fundamentada en valores de responsabilidad social. Analizamos las acciones practicadas por la empresa relativas a la responsabilidad socio-ambiental e internacionalización, fundamentándonos en los informes anuales de responsabilidad social de la empresa de 2001 hasta el 2005, dados originados del Estatuto de la empresa, documentos digitales y trabajos académicos previamente publicados. Concluimos que la responsabilidad socio-ambiental puede ser construida como base de generación de valor y diferenciación cara a la competencia.