Sistema de Avaliação de Desempenho e Inovação

uma revisão de literatura

Resumen

En un escenario de alta competitividad, la innovación se ha destacado como un elemento favorable al desempeño organizacional. Las organizaciones han estado buscando un equilibrio entre innovación y control para asegurar que los controles no interfieran con la capacidad de innovar y se conviertan en mecanismos aliados. En esta perspectiva, la literatura sobre evaluación del desempeño se ha preocupado por encontrar formas de medir la innovación, sin embargo pocas organizaciones cuentan con un sistema efectivo para medirla. El objetivo de este artículo es sintetizar la literatura sobre Sistemas de Evaluación del Desempeño e Innovación, trazar la evolución del tema a partir de la contribución teórica de la literatura y construir el mapa de literatura que representa el conocimiento sobre este tema. Se trata de una investigación cualitativa de revisión sistemática de la literatura, que resultó en un Portafolio Bibliográfico compuesto por 22 artículos. Los resultados señalan que la incompletitud de las métricas de innovación es la falla más recurrente. Considerando el ciclo de vida de la evaluación del desempeño, los resultados apuntan que la literatura no está analizando el ciclo completo, dado que ningún estudio investigó la retroalimentación del DUA.  Esta investigación contribuye presentando una síntesis de la literatura segregada por innovaciones de producto, proceso, servicio, organización y marketing.