A análise de logs como estratégia para a realização da garantia do usuário

Rita do Carmo Ferreira Laipelt

doi:10.19132/1808-5245213.150-170

Authors

Rita do Carmo Ferreira Laipelt UFRGS

DOI:

https://doi.org/10.19132/1808-5245213.150-170

Keywords:

Knowledge representation. Information retrieval. Log analysis. User warranty.

Abstract

The aim of this paper is to discuss the potential for collection of research logs for user warranty in the construction of thesauri and/or for the management of authorities catalogs. It demonstrates how log analysis allows identifying users’ language from the information retrieval system itself. The lexical units in the fields of labor law and social security law found in the Brazilian Senate’s web portal (LexMl) research logs are used as the object of study. It presents the results for the analysis of lexical units with conceptual aspects, which indicate the user’s level of knowledge about the researched topic. The paper concludes that logs are important for the identification of users’ characteristics, demands, and needs. It is suggested that collection policies be formulated, given that, in Brazil, few research studies use logs as their object of study in the field of information science.

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Author Biography

Rita do Carmo Ferreira Laipelt, UFRGS

Professor Adjunto do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul

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