Mapeamento de Processos como ferramenta para Gestão de Documentos

Fernanda Furio Crivellaro; Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano

doi:10.19132/1808-5245281.90-127

Autores

Fernanda Furio Crivellaro Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" https://orcid.org/0000-0002-5024-2900
Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" https://orcid.org/0000-0002-5861-9063

DOI:

https://doi.org/10.19132/1808-5245281.90-127

Palavras-chave:

Fluxo de informação, Gestão de Documentos, Mapeamento de Processos, Modelagem de processo, Fluxograma

Resumo

O objetivo deste artigo é identificar os benefícios do mapeamento de processos para a Gestão de Documentos, a partir da análise de ferramentas de modelagem desenvolvidas no âmbito da Teoria da Administração. Os procedimentos metodológicos contemplam uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória e descritiva. Como método de pesquisa, foi realizada uma revisão bibliográfica. Como resultado do estudo, percebe-se que o mapeamento de processos dá suporte à tomada de decisão para a Gestão de Documentos, auxiliando na redução de falhas na produção ou tramitação, na acumulação e na falta de procedimentos para lidar com os documentos, assim como no acesso à informação, cuja ocorrência compromete a qualidade das atividades diárias da organização.

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Biografia do Autor

Fernanda Furio Crivellaro, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho"

Doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" UNESP campus Marília. Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" - UNESP campus Marília (2018), possui graduação em Ciência Contábeis pelo Unisalesiano de Lins (2014), graduação em Administração pelo Unisalesiano de Lins (2011) e especialização em Gerência Contábil, financeira e Auditoria pelo Unisalesiano de Lins (2014). Atualmente é Fiscal da Receita Tributária da Prefeitura Municipal de Lins, professora universitária na Funepe (Penápolis - SP) e no Unisalesiano (Lins - SP)

Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho"

Doutora e mestre em História Social pela Universidade de São Paulo, é bacharel em História pela mesma universidade. Especialista em Organização de Arquivos, pelo IEB/USP. Docente do Departamento de Ciência da Informação, curso de Arquivologia, da Faculdade de Filosofia e Ciências da Unesp. Foi responsável técnica de Códice - Memória & Arquivo Ltda, empresa de assessoria para implantação de projetos de gestão documental e memória institucional. Também atuou como Gerente de Documentação e Projetos da Fundação Patrimônio Histórico da Energia e Saneamento. Foi professora do curso de pós-graduação em Gestão Arquivística da Fundação Escola de Sociologia e Política - FESP e do curso de Especialização em Organização de Arquivos - IEB/USP. Também atuou como docente no curso Introdução ao Tratamento e à Política dos Arquivos, da PUC/SP (Cedic/Cogeae) e em cursos de extensão na ARQ-SP . É autora de diversos artigos e do livro Arquivos de organizações privadas: funções administrativas e tipos documentais.

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