SEGMENTACIÓN A PARTIR DE LAS BASES ESPECÍFICAS NO VISIBLES DEL PRODUCTO Y EL EMPLEO CONJUNTO DE TÉCNICAS MULTIVARIADAS: ESTUDIO DE CASO DEL VEÍCULO MULTIUSO

Resumen

Este estudio exploratorio y descriptivo investigó una base de datos primarios, potenciales consumidores de un vehículo multiuso, con posterior empleo de Análisis Conjunto (CA) y Análisis de Conglomerado (AC), según propuesta de Green e Krieger (1991). La amplitud de la investigación tuvo carácter nacional, en que se investigó el empleo de las utilidades parciales para el conforto, capacidad de carga y precio como recursos de entrada para una base de segmentación, se constatando una unidad entre los métodos y coherencia entre los resultados obtenidos. Los éxitos percibidos en esa investigación están relacionados a tres aspectos: (1) ejecución de la investigación: a partir de un cuestionario complejo y aplicado para la diversificada populación, meta de la investigación, brasileña, se obtuvo éxito en la investigación en esas condiciones singulares; (2) Manipulación de las variables: contando con variables no visibles – de difícil manipulación en comparación con las empleadas en el estudio original - con éxito sin pierdas observadas; (3) Validación: usando el método propuesto, ambas las técnicas (CA y AC) presentaron resultados semejantes, lo que atribuye precisión al método sugerido. La generación de resultados similares, a partir del empleo conjunto de ambas las técnicas, sugiere unidad metodológica y validación de la teoría. Se considera al fin de la investigación que emplear metodología de identificación de atributos orientada para la segmentación de mercado puede atenuar la cuestión de relación del concepto. Como limitación del estudio se destaca la cuestión de la falta de estudios relacionados, en otras áreas que efectivamente pongan en práctica la fuerza de la técnica. Se sugiere para trabajos futuros, un estudio de mayor amplitud en situación comprobatoria. Como principal contribución del estudio, se constató la facilidad de replicar los estudios de los autores.