ABORDAJE CONCEPTUAL DEL MARKETING INTERNO

Resumen

Com el advenimiento de la tecnología y de la globalización, que influyen cada vez más en nuestro estilo de vida, no podría ser distinto para la vida empresarial la existencia de una gama de cambios a los que las empresas deben adaptarse. A cada día, se hace más visible la realidad del diferencial a través del capital intelectual, es decir, el destaque que se obtiene en el ámbito organizacional a través de sus recursos humanos. El marketing siempre ha invertido mucho en lo que se refiere a la conquista del cliente externo; sin embargo, con las nuevas premisas de la administración de los recursos huamnos se vuelve cada vez más visible la importancia de un abordaje del marketing interno, es decir, el marketing para los colaboradores de la organización. Aunque no haya suficientes obras a respecto del tema en el mercado, es posible encontrar una serie de conceptos en obras de RH y de marketing en general que pueden ser englobadas en este contexto, pero éstas podrían ser mejor compiladas para tratar más específicamente el momento en el que el marketing interno interactúa en el comportamiento y en la vivencia de los RH; este es el objetivo de dicho artículo.