TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS ESTATALES DE BRASIL: CAMINOS QUE CONDUCEN A LA TERCERIZACIÓN

Resumen

La tecnología de la Información (TI) es un elemento estratégico para la modernización y el aumento de la eficiencia de los gobiernos, de quien la sociedad está exigiendo más trasparencia y mejores servicios. En ese contexto, este estudio verifica cuáles fueron los factores que llevaron las Administraciones Tributarias Provinciales de Brasil a tercerizar actividades y funciones vinculadas a la TI. La investigación establece un conjunto de hipótesis que apuntan los principales factores que motivaron la tercerización de actividades vinculadas a la TI, en las Administraciones Tributarias Estatales de Brasil: la expectativa de reducción de costes; la necesidad de concentrar esfuerzos en el negocio principal de la organización y el deseo de garantizar la actualización tecnológica. Desarrolla, para tanto, una survey descriptiva, de naturaleza cualitativa y cuantitativa en los Estados brasileños. Utiliza una escala Likert de 10 puntos, para verificar el nivel o la intensidad con que un determinado elemento caracteriza la realidad de la TI en las organizaciones investigadas. Utiliza, también, técnicas de análisis de contenido. Los resultados revelan que las organizaciones investigadas utilizan largamente la tercerización en funciones de TI, tanto operacionales cuanto estratégicas. Muestran, además, el hecho de que tengan equipos propios reducidos de técnicos o mismo la inexistencia de ellas, bien como la dificultad de las compañías provinciales de procesamiento de datos o empresas equivalentes en atender las organizaciones, dentro de las expectativas deseadas, fueron los principales factores que condujeron las organizaciones investigadas al camino de la tercerización en el área de TI.