A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO PROPICIADORA DE PROCESSOS DE GOVÊRNO ELETRÔNICO: O CASO DETRAN-RJ

Authors

  • Newton Meyer Fleury Universidade Federal Fluminense - Niterói, RJ
  • Luiz Antonio Jóia Fundação Getulio Vargas - Rio de Janeiro, RJ

Keywords:

Cadeia logística de serviços, e-government, inovação de processos, organização em rede, tecnologia da informação,

Abstract

Este artigo discute o papel da tecnologia da informação (TI) como propiciadora da inovação de processos organizacionais, mormente em função da atual disponibilidade de meios para a conectividade eletrônica, através de redes de comunicação de dados e da Internet. O estudo é fundamentado através da análise de um estudo de caso simples, abrangendo o Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro (DETRAN-RJ), onde é demonstrada, empiricamente, a contribuição da  tecnologia da informação para inovação de antigos processos produtivos desenvolvidos por esse órgão governamental, relativos à concessão e renovação de carteiras de habilitação em um projeto de Governo Eletrônico.

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Published

2013-09-18

How to Cite

Meyer Fleury, N., & Antonio Jóia, L. (2013). A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO PROPICIADORA DE PROCESSOS DE GOVÊRNO ELETRÔNICO: O CASO DETRAN-RJ. Electronic Review of Administration, 9(1). Retrieved from https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42707

Issue

Vol. 9 No. 1 (2003): Edição 31 - Jan/Fev 2003

Section

Articles

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