APLICACIÓN DE LA "SOFT SYSTEMS METHODOLOGY" EN LA EVALUACIÓN DE UM PROGRAMA DE POSGRADO EN ADMINISTRACIÓN: PERSPECTIVA DE LOS DISCENTES

Resumen

 

En el Brasil, la educación es un sector que se ha venido bastante criticado cuanto a la prestación de servicios con calidad. En las universidades, varios son los problemas que afetan la formación académica. El objetivo de este trabajo es describir el método "Soft Systems Methodology" (SSM) y aplicarlo en la identificación y elaboración de propuestas para resolución de problemas en un programa de posgrado. El estudio evaluó el mestrado del Programa de Posgrado en Administración de la Universidad Federal del Rio Grande do Sul (PPGA/UFRGS), bajo la perspectiva de los discentes de la área de concentración "Sistemas de Información y de Apoyo a la Decisión". El método aplicado visa identificar y estructurar situaciones problemáticas con dificultades de definición, de una forma encadenada, relacionando el mundo real con el pensamiento sistémico. La SSM se mostró un proceso interativo de aprendizaje, caracterizada por constantes debates y participación de todos los envolvidos. Su execución permitió proponer acciones para solucionar los problemas identificados.