IMPACTO ECONÓMICO-FINANCIERO DE LA LOGÍSTICA INVERSA: UNA APLICACIÓN EN EL SEGMENTO DE DISTRIBUCIÓN DE MATERIAS PRIMAS FARMACÉUTICAS

Resumen

Este artículo tiene como objetivo evaluar el impacto económico-financiero de la logística inversa aplicada en una empresa del segmento de distribución de materias primas farmacéuticas, en que los procesos reversos (devoluciones) de este segmento deben obedecer a las normas de la resolución RDC N º 35/03 ANVISA/MS que legisla sobre errores de proceso. De forma específica, la investigación busca averiguar como la logística inversa puede contribuir en el proceso decisorio. Se parte de la hipótesis de que, la logística inversa no debe ser encarada sólo como un sistema de control operacional de costes, pero como un diferencial competitivo en el segmento estudiado. El impacto económico causado por las devoluciones de materias primas fue valorado en términos de Economic Value Added (EVA) y el impacto financiero de las devoluciones fue evaluado por medio del concepto de erosión de margen. La investigación demostró que las devoluciones, además de erosionar el margen bruta de la empresa, provocan impactos económicos, en el negocio, reduciendo el retorno para el accionista. Por lo tanto, si la actividad de monitorización reverso (logística inversa) es implementada, puede ser considerada como diferencial estratégico, contribuyendo para el perfeccionamiento de las actividades, además de traer beneficios para clientes, proveedores y accionistas. Un otro aspecto importante en la aplicación de la logística inversa es que permite la evaluación del valor agregado al producto, el aumento de la rentabilidad de la empresa, además de proporcionar ventaja competitiva.