COMPETENCIAS GERENCIALES EN TIEMPOS DE REESTRUCTURACIÓN DEL TRABAJO BANCARIO: EL CASO CAIXA

Resumen

El presente artículo resulta de una investigación que aborda la temática competencias gerenciales, especificamente competencias gerenciales de gestores de Recursos Humanos. Se trata de un estudio de caso realizado en la Caixa Econômica Federal, institución financera centenaria, de grande porte y de abrangencia nacional. Los sujetos de la investigación son gestores de recursos humanos del estado del Rio Grande do Sul, y los datos fueron colectados a través de fuentes documentales y entrevistas individuales semidirigidas. El análisis de los datos seguió orientaciones para el Análisis de Contenido, y buscó identificar las competencias que los gestores de Recursos humanos (RH), alocados en las áreas de RH de la CAIXA en el estado del Rio Grande do Sul perceben como suas, y comparalas com las competencias gerenciales requeridas por la empresa. Los resultados apuntan para algunas consideraciones acerca de como las competencias gerenciales fueron se reconfigurando al largo de la historia de la CAIXA, lo que se mostra importante a la compreensión de la actual configuración de las competencias. Especificamente en relación a la área de Recursos Humanos, mudó el perfil trazado para el gestor, y cambiaran, efectivamente, las características del gestor que se presenta como un profesional versatil, con múltiplos y variados papeles.