INTEGRACIÓN ORGANIZACIONAL: UN ESTUDIO EN LA INDUSTRIA FARMACOLÓGICA EN BRASIL

Resumen

Esa investigación aborda la integración de datos y procesos en la industria farmacológica en Brasil e identifica los factores técnicos, gerenciales y organizacionales que impactan la actuación del negocio y la integración interna y externa de las empresas con la implantación de sistemas integrados de gestión (ERPs). Una survey fue conducida con una muestra de 37 empresas farmacológicas productora de medicamentos, usuarias de sistemas ERP, entre las 98 que declararon poseer este sistema, ya implantado o en fase de implantación. Los resultados obtenidos sugieren que cuanto mayor la habilidad relativa a los procesos de negocio en las empresas, mayor la percepción de mejoría en la actuación de la empresa con la implantación del sistema y sugieren que la gerencia del proyecto de implantación tiene influencia en la percepción de la mejoría de la integración interna de la empresa. La investigación buscó, también, conglomerados estadísticamente diferenciados entre las empresas que adoptaron el sistema ERP.  Fue posible identificar tres segmentos, teniendo como base de clasificación los factores estudiados. En el segmento 1 predominan empresas de gran porte que terminaron el proceso de implantación del ERP desde hace más tiempo, ya con buenos resultados en la integración con clientes y proveedores. En el segmento 2 predominan empresas de pequeño y mediano porte que concluyeron la implantación del sistema desde hace 2 ó 3 años, con buenos resultados de actuación e integración interna. En el segmento 3 predominan empresas menores, con proceso de implantación más reciente y menores resultados de mejoría de actuación. Del análisis de los datos, se concluyó que el porte de la empresa y el tiempo de conclusión de la implantación son variables que están relacionadas con la percepción de mejoría de actuación e integración debidos a la implantación de sistemas ERP.