Ferramentas gerenciais na gestão universitária: uma revisão integrativa

Resumo

Introdução: Os preceitos basilares que regem o processo de gestão, a saber, eficiência e eficácia, são inextricavelmente entrelaçados na consecução dos objetivos institucionais. A utilização de instrumentos gerenciais se mostra como um suporte vital nos meandros da gestão, fomentando uma reflexão crítica e propiciando aprimoramentos contínuos nos procedimentos. Contudo, debruçar-se sobre os processos gerenciais em ambientes acadêmicos revela-se uma empreitada desafiadora, advinda da necessidade premente de adaptar conceitos oriundos do âmbito empresarial e da carência de terminologias específicas que possam orientar a investigação na literatura pertinente Objetivo: A presente pesquisa empreende uma investigação científica com o escopo de analisar meticulosamente as evidências empíricas concernentes à aplicabilidade das ferramentas gerenciais no contexto da administração universitária. Metodologia: Empregou-se a técnica da Revisão Integrada da Literatura (RIL) como instrumento metodológico para abordar a questão primordial que direciona esta pesquisa: qual é o impacto das ferramentas gerenciais na eficiência e eficácia da gestão universitária? Para tal desiderato, adotou-se uma abordagem sistemática na busca por informações pertinentes, valendo-se de palavras-chave específicas, por meio de consultas realizadas em duas renomadas bases de dados bibliográficos, a Biblioteca Virtual da Saúde (BVS) e a Scientific Electronic Library Online (SciELO). Os critérios de inclusão foram meticulosamente delineados, abrangendo artigos originais ou de revisão completos, publicados no período compreendido entre 2018 e 2023, disponíveis de forma gratuita e acessível online. A temática dos estudos selecionados deveria versar sobre o processo gerencial nas instituições de ensino superior, fornecendo subsídios acerca das ferramentas gerenciais empregadas. Além disso, os trabalhos deveriam estar redigidos em um dos idiomas pertinentes à pesquisa — português, inglês ou espanhol — e conter as palavras-chave específicas previamente estipuladas. Por outro lado, foram excluídos da análise artigos duplicados, bem como correspondências, editoriais, documentos incompletos, capítulos de livros, e estudos com enfoque na população estudantil ou dedicados exclusivamente ao processo de ensino-aprendizagem e à gestão de bibliotecas. Esses critérios se mostraram essenciais para a delimitação precisa do escopo da pesquisa e para a obtenção de resultados relevantes e congruentes com os objetivos propostos. Resultados: Após minuciosa análise de um corpus bibliográfico composto por 774 artigos, apenas 14 foram submetidos ao crivo criterioso para integrar a Revisão Integrada da Literatura (RIL). Os resultados obtidos sobressaem a premente importância de uma compreensão holística e uma integração eficaz dos processos gerenciais como premissas ineludíveis para a consecução de uma gestão universitária efetiva. Destaca-se, de maneira preeminente, o papel crítico desempenhado pelas ferramentas gerenciais, exemplificadas pelo Value Stream Mapping e pela matriz de processos, no inexorável encalço da contínua melhoria dos processos educacionais. Ademais, emergem das análises realizadas evidências inequívocas quanto à crescente pressão exercida sobre as instituições de ensino superior contemporâneas, compelindo-as à adaptação contínua diante de demandas emergentes. Tal contexto ressalta a imprescindibilidade de uma liderança proativa e estratégica, capaz de fazer frente aos desafios inerentes, tais como a sobrecarga de demandas laborais, a lentidão burocrática e as influências exógenas. Nesse diapasão, torna-se indubitável a preponderância de valores colaborativos, da participação democrática e do florescimento de habilidades de liderança, os quais emergem como pilares basilares para o êxito da gestão universitária diante das vicissitudes presentes e vindouras. Conclusão: A eficiência e a eficácia da gestão universitária são influenciadas pela adoção e aplicação diligente das ferramentas gerenciais. No entanto, é imperativo ressaltar que o sucesso dessa empreitada está intrinsecamente vinculado às habilidades e competências do gestor em liderar os processos e a equipe envolvida, viabilizando, assim, a concretização de resultados que se revelem eficazes e eficientes.