A PERCEPÇÃO DA SOCIEDADE SOBRE AS “BIG FOUR” NO TWITTER
Keywords:
Auditoria, Mídia Social, Lacuna de Auditoria, Big Four, TwitterAbstract
The Internet consists in a set of Information Technologies with great growth and impact on society, facilitating the use of strategies that make possible to strengthen the relationship between company and user. External audit companies are included in this quest to get closer to clients through digital media, as well as working to maintain a good reputation in society, using social media to improve this relationship. In addition, there is a gap between society's perception of the responsibilities of external auditing and its role under legislation, known as the Expectation Gap or Audit Gap. This work aims to verify society's perception of the four largest audit companies, the Big Four, and to understand how they could use their social media to reduce this gap. This research proposes to present the topic and raise findings through the collection of 104,567 tweets published between 2007 and 2021 that contain the names of the Big Four external audit companies. The methodology adopted is based on descriptive research of the survey type, with a quantitative approach. Results suggest that most users are interested in debating the work of the Big Four, mainly assisting in the management of football clubs, and about cases of fraud and corruption. Thus, it is necessary to educate population about the role of these companies in society. The Big Four may use their reach on social media to disseminate and inform their content consumers about their roles, also relying on the help of audit regulatory agency to achieve better results.
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