UN ESTUDIO EXPLORATORIO DE LOS MÚLTIPLES COMPONENTES DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL

Resumen

Este trabajo presenta los resultados de una investigación exploratoria sobre los múltiples componentes del constructo compromimso organizacional. Dicho estudio se justifica por la falta de consenso que existe en la literatura sobre los componentes que forman parte de dicho constructo. En primer lugar, se presentan los principales enfoques y modelos multidimensionales del compromiso; a continuación, se describen los procedimientos de investigación realizados en 170 tiendas, ubicadas en cuatro shoppings centers, que utilizó un banco de datos con 195 vendedores. La investigación utilizó 60 indicadores del compromiso organizacional extraídos del instrumento de Meyer, Allen y Smith (1993), del instrumento de O’Reilly y Chatman (1986) y algunos indicadores construidos a partir de la revisión teórica llevada a cabo. Enseguida, se presentan los resultados del análisis factorial, que identifica siete componentes del compromiso, y la interpretación de cada factor a la luz de las teorías del compromiso organizacional. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones para la investigación del compromiso.