INOVAÇÕES DE PRODUTO EM UMA EMPRESA PETROQUÍMICA BRASILEIRA

Resumo

Este trabalho explora o processo de desenvolvimento de inovações de produto em uma empresa petroquímica brasileira. A empresa estudada – a Petroflex – realizou um esforço de melhoria do seu portfólio de produtos a partir de 1997, procurando introduzir produtos de performance e especialidades que devem ser mais rentáveis. Esse esforço fez com que o número de produtos passasse de 25 em 1997 para mais de 70 atualmente. O artigo procura identificar como as inovações de produto se desenvolveram e quais as causas de seu sucesso. O estudo foi conduzido considerando tanto a ótica tecnológica quanto a de mercado e teve por base a literatura existente sobre fatores de sucesso e de insucesso no desenvolvimento e lançamento de novos produtos. O trabalho foi desenvolvido a partir de entrevistas semi-estruturadas com os profissionais de P&D, produção e marketing que tiveram participação relevante no desenvolvimento, na implantação industrial e na comercialização dos novos produtos. Entre as causas de sucesso foram identificadas: a capacidade da equipe de P&D e sua experiência no desenvolvimento de processos, a complementaridade dos produtos e grau de inovação, o dispêndio em P&D, a estrutura organizacional e o estilo gerencial, o apoio da alta administração. A análise sugere que os resultados obtidos derivam essencialmente da capacidade de mobilização do estoque de conhecimentos acumulados pela empresa ao longo da sua história.