INNOVACIONES DE PRODUCTO EN UNA EMPRESA PETROQUÍMICA BRASILEÑA

Resumen

La Petroflex es mayor productora de elastómeros sintéticos de América Latina. De una empresa envuelta a la producción y venta de productos ella viene gradualmente balanceando su portafolio a través de la comercialización de productos de desempeño y especialidades. Ese cambio tuvo inicio en 1997, cuando la empresa adoptó una estrategia envuelta al aprovechamiento de una capacidad ociosa en base a productos de mayor margen. Con una oferta para el mercado, en 1997, de cerca de 25 productos, ella posee hoy, un portafolio superior a 65 productos. Este trabajo busca identificar como el proceso se desarrolló y cuáles las causas de su éxito. El análisis fue efectuado bajo las ópticas tecnológica y de mercado y tuvo por base la literatura existente sobre factores de éxito / fracaso en el desarrollo de nuevos productos. El trabajo fue desarrollado a partir de entrevistas semiestructuradas con el personal de P&D, marketing, comercial e industrial y, además, de informes internos de la empresa. Entre las causas de éxito habían sido identificadas: apoyo de la alta dirección, competencias internas ya existentes, sinergia entre los procesos y mercados de los productos ya existentes con aquellos desarrollados y la alta integración entre las áreas envueltas.