Absenteísmo no atendimento clínico-odontológico: o caso do Módulo de Serviço Comunitário (MSC) do Centro de Pesquisas em Odontologia Social (CPOS) - UFRGS

Resumo

O Módulo de Serviço Comunitário (MSC) do Centro de Pesquisas em Odontologia Social (CPOS) é um dos ambientes onde se realiza o Estágio em Saúde Pública II, atividade curricular obrigatória para alunos do oitavo semestre da Faculdade de Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Seu financiamento é obtido mediante convênio com o SUS com vistas ao atendimento odontológico escolares da região. Os estagiários realizam um programa educativo-preventivo de saúde bucal nas escolas e, ao identificarem necessidades curativas em tais escolares, os mesmos são encaminhados, com agendamento prévio, ao MSC para atendimento integral e gratuito. No entanto, um expressivo absenteísmo, (em torno de 45%), tem sido verificado ao longo dos anos. Este estudo teve como objetivo identificar os motivos pelos quais isto ocorre. Foram entrevistadas 59 crianças/adolescentes, todas regularmente matriculadas em escolas estaduais integrantes do programa docente-assistencial. Desse total, 24 não haviam comparecido ao atendimento no dia marcado. Complementarmente às entrevistas com os escolares, foram efetuadas 48 visitas a famílias de entrevistados, contemplando ausentes e presentes ao atendimento com o intuito de melhor compreender a realidade da população estudada. Do ponto de vista qualitativo, o material coletado foi submetido a uma análise de seu conteúdo; entre os motivos concorrentes para o fenômeno, destacam-se sentimentos como medo e ansiedade ao atendimento odontológico, o tipo de percepção que a clientela tem a respeito de serviços de saúde e o significado que cuidados com saúde e, especificamente com saúde bucal, assumem junto a esta comunidade; identificou-se o absenteísmo como a manifestação, a nível dos serviços odontológicos, de um processo maior, qual seja, o de exclusão social que, por sua vez, permeia toda a sociedade.