Quality assurance techniques: theory and application in the machining sectors of metalworking industries
DOI:
https://doi.org/10.22456/1983-8026.149801Keywords:
Quality assurance, Metalworking sector, Machining, Individual semi-structured interviewsAbstract
The metalworking sector accounts for approximately 11% of Brazil's Gross Domestic Product (GDP). The need to consume good quality products, combined with the demand for competitive prices, has encouraged the use of production improvement methods, including quality tools. This research aimed to identify the techniques used for quality assurance in the machining sectors of industries in the metalworking sector in the Alto Tietê region, state of São Paulo - Brazil. The method used was a multiple case study based on data obtained through individual semi-structured interviews with managers, analysts, and technicians responsible for quality management in the companies analyzed. It was possible to infer that variables such as the management model adopted, the type of manufacturing focus, the nationality of origin of the companies, and, above all, their size are differentiating factors in the choice of quality assurance techniques in the industries considered. It was also found that the techniques recommended in the scientific literature for quality assurance are applied in the region's companies, especially in large companies of Japanese origin.
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