Técnicas de aseguramiento de la calidad: teoría y aplicación en los sectores de mecanizado de las industrias metalmecánicas
DOI:
https://doi.org/10.22456/1983-8026.149801Palabras clave:
Garantía de calidad, Sector metalúrgico, Mecanizado, Entrevistas individuales semiestructuradasResumen
El sector metalmecánico representa aproximadamente el 11% del Producto Interno Bruto (PIB) de Brasil. La necesidad de productos de alta calidad, sumada a la demanda de precios competitivos, ha impulsado el uso de métodos de mejora de la producción, en particular el uso de herramientas de calidad. El objetivo de esta investigación fue identificar las técnicas empleadas para asegurar la calidad en los sectores de mecanizado de las industrias metalmecánicas de la región del Alto Tietê, en el estado de São Paulo. La metodología empleada fue un estudio de caso múltiple, basado en datos obtenidos mediante entrevistas individuales semiestructuradas con gerentes, analistas y técnicos responsables de la gestión de calidad en las empresas analizadas. Se pudo inferir que variables como el modelo de gestión adoptado, el tipo de enfoque en la fabricación de piezas, la nacionalidad de origen de las empresas y, sobre todo, su tamaño, son factores diferenciadores en la selección de técnicas de aseguramiento de la calidad para las industrias analizadas. También se observó la aplicación de técnicas recomendadas en la literatura científica para el aseguramiento de la calidad en empresas de la región, en particular en grandes empresas japonesas.
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