O papel da Tecnologia da Informação (TI) e a influência dos processos de aprendizado e de geração de conhecimento: um estudo de caso em uma empresa do setor elétrico brasileiro.

Abstract

O setor elétrico brasileiro passa por um momento de instabilidade causado pela falta de um marco regulatório apropriado. Contudo, mesmo instável, o setor ainda proporciona boas oportunidades, fazendo com que o mercado se torne extremamente competitivo. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é analisar o papel da Tecnologia da Informação (TI) e sua influência no negócio em uma empresa do setor elétrico brasileiro, assim como a relação entre a atuação da TI dentro da organização estudada e o processo de aprendizado e da formação do conhecimento. A abordagem metodológica consistiu em uma pesquisa qualitativa composta por uma revisão da literatura e um estudo de caso. A base teórica é fundamentada em conceitos de estratégia, estratégia competitiva, aprendizado organizacional, gestão do conhecimento, competição pela TI, posicionamento da TI, alinhamento entre o negócio e a TI e sucesso e portfólio de projetos. As informações relativas ao estudo de caso foram levantadas com o uso de observações e entrevistas. O caso apresentado ilustra os conceitos apresentados na revisão, assim como a influência do aprendizado no desenvolvimento da estratégia e no papel da TI. Ao final, o trabalho abre possibilidades para a continuidade das pesquisas sobre os temas abordados.