Técnicas para garantia da qualidade: teoria e aplicação nos setores de usinagem de cinco indústrias metalmecânicas
DOI:
https://doi.org/10.22456/1983-8026.149801Palavras-chave:
Garantia da qualidade, Setor metalmecânico, Usinagem, Entrevistas individuais semiestruturadasResumo
O setor metalmecânico é responsável por aproximadamente 11% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. A necessidade de consumir produtos de boa qualidade, aliada à exigência de preços competitivos, fomentou a utilização de métodos de melhoria de produção, entre os quais se destacam as ferramentas da qualidade. O objetivo desta pesquisa foi identificar as técnicas utilizadas para garantia da qualidade nos setores de usinagem de cinco indústrias do setor metalmecânico na região do Alto Tietê, no estado de São Paulo. O método utilizado foi um estudo de casos múltiplos, embasado por dados obtidos por meio de entrevistas individuais semiestruturadas com gestores, analistas e técnicos responsáveis pela gestão da qualidade nas empresas analisadas. Foi possível inferir que variáveis como o modelo de gestão adotado, o tipo de foco de fabricação das peças, a nacionalidade de origem das empresas e, principalmente, o porte destas, são fatores de diferenciação para a escolha das técnicas para garantia da qualidade das indústrias consideradas. Verificou-se também a aplicação de técnicas preconizadas pela literatura científica para garantia da qualidade nas empresas da região, principalmente nas grandes empresas de origem japonesa.
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