Lean Healthcare na perspectiva institucional, profissional e paciente: uma revisão integrativa

Abstract

RESUMO
Objetivo: Analisar as evidências científicas na literatura sobre avaliação do Lean Healthcare após sua implantação.
Método: revisão integrativa realizada nas bases de dados CINAHL, Scopus, WOS, Embase e no portal PubMed, resultando 18 artigos
publicados nos idiomas inglês, espanhol e português, no período de 2008 a 2019.
Resultados: Os achados foram categorizados em resultados para a instituição, profissional e paciente. A categoria predominante foi
a institucional, com análise de custo e aumento da produtividade, seguida do profissional, com satisfação no emprego e liderança, e
por fim o paciente, com satisfação, atitudes e comportamentos.
Conclusão: Este estudo reforça a necessidade em estabelecer, para a gestão, um método sistemático de acompanhamento dos
resultados alcançados na fase de implantação do Lean Healthcare. Sendo o valor nesse método definido pelo paciente, novas
pesquisas nesse aspecto poderão levar a novas evidências.
Palavras-chave: Gestão da qualidade total. Melhoria de qualidade. Gestão em saúde.