Configurador de Produto para a Customização em Massa na Indústria Automobilística

Resumo

A crescente individualização da demanda proporciona vantagens às empresas que aplicam a estratégia de customização em massa (CM). Neste contexto, o configurador de produto proporciona ao cliente identificar as suas necessidades e contribui para transformá-las em um produto customizado. O objetivo deste trabalho é analisar a associação entre o configurador online e seus recursos com variáveis comerciais das empresas automobilísticas. A amostra analisada contempla 134 empresas automobilísticas localizadas em 31 diferentes países, sendo que suas vendas correspondem a 38,83% dos automóveis produzidos mundialmente no ano de 2008. Por meio de uma análise de correlação biserial (rpb) foi constatada a associação entre o configurador online e de seus recursos com as variáveis comerciais e ainda foi identificado um conjunto de recursos dos configuradores mais correlacionado com a venda de veículos.