Aplicação do Balanced Scorecard no setor de suprimentos de uma empresa da construção civil: análise para alinhamento e conformidade com os objetivos organizacionais
DOI:
https://doi.org/10.22456/1983-8026.145437Palavras-chave:
Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard, Suprimentos, Construção Civil, Mapa EstratégicoResumo
Este estudo foi desenvolvido com o objetivo de propor a aplicação do modelo do Balanced Scorecard (BSC) para o departamento de suprimentos de empresa da indústria da construção civil no Rio Grande do Sul, a fim de promover um alinhamento de seus propósitos aos objetivos organizacionais da empresa. Além das quatro perspectivas básicas do BSC, criou-se uma quinta chamada “relação com fornecedores”, fundamental para os processos desempenhados pelo departamento. A aplicação prática ao caso foi feita conforme as etapas: caracterização da empresa, mapeamento de processos do setor, elaboração dos objetivos estratégicos, elaboração de indicadores de desempenho e montagem do mapa estratégico. Como resultado, obteve-se importantes objetivos estratégicos e indicadores de desempenho para medir o alcance destes objetivos. Além disso, foi elaborado o mapa estratégico para o setor, que ilustra as relações entre os objetivos e as perspectivas, mostrando sua relação causal.
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