Vol. 14 No. 2 (2013)

Artigos

• Aplicação de Seis Sigma em uma empresa de pequeno porte

  CARLA CRISTINA AMODIO ESTORILIO, Fernanda Gonçalves Amitrano

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• Uma proposta para avaliação do potencial de mudança de empresas de telecomunicações

  Marcelo Nogueira Cortimiglia, José Luis Duarte Ribeiro, Rafael Sant’Anna Pimenta

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• Análise de ferramentas gratuitas para condução de survey online

  Olga Maria Formigoni Carvalho Walter

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• Gestão da qualidade, um desafio permanente: um estudo de caso sobre o processo de manutenção de um sistema de qualidade em uma indústria metalúrgica

  Kely Alves Cota

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• Um estudo de caso em uma empresa financeira que recebeu o PNQ por três vezes

  Paulo Augusto Cauchick Miguel

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