Gerenciamento de projetos: o impacto do uso dos indicadores de desempenho no resultado do projeto.

Resumen

O foco deste trabalho é apresentar as metodologias utilizadas no Gerenciamento de Desempenho dos Projetos e suas métricas, a ser discutido a partir de três questões principais: (I) existe diferença entre os indicadores de desempenho utilizados no gerenciamento de projetos de acordo com o setor industrial da organização executora? (II) estes indicadores são utilizados para suportar ações corretivas e evidenciar trade-off? e, (III) a utilização sistemática de indicadores tem impacto positivo nos resultados do projeto? A opção metodológica usada foi a de estudo de múltiplos casos. O estudo foi desenvolvido em 7 organizações de diferentes setores (automotivo, TI, telecomunicações, educação e farmácia), abrangendo dados de 21 projetos. A análise estatística dos dados referentes aos projetos apresenta indícios de correlações positivas do uso de indicadores de desempenho para adoção de ações corretivas tanto no grau de atendimento aos objetivos dos clientes quanto no grau de sucesso do projeto.