Sistemas de Informação e de Conhecimentos para contribuir na gestão municipal

Resumen

Os Sistemas de Informação (SI) e a Tecnologia da Informação (TI) podem oferecer alternativas para apoiar os gestores municipais, fornecendo informações com qualidade e oportunas. Apenas as informações não são suficientes para resolverem os problemas dos municípios. Os gestores municipais também necessitam de conhecimentos personalizados e profícuos para suas atividades. A partir do capital intelectual das pessoas das prefeituras, os sistemas de conhecimentos (SC) podem armazenar, gerar e compartilhar seus conhecimentos peculiares e oportunos. O objetivo deste artigo é apresentar as teorias e as relações entre os SI, TI e SC, os preceitos da New Public Management, um modelo proposto de SC e seus respectivos produtos para aplicar em cidades e prefeituras. A metodologia de pesquisa é de natureza aplicada em estudos de casos brasileiros e americanos. Na conclusão são descritas as contribuições acadêmicas e organizacionais. Observa-se que o modelo proposto poderá contribuir na gestão municipal com maior qualidade, produtividade e efetividade.