Riscos Operacionais para o Transporte Rodoviário de Carga Pesada: Estudo de Caso em um Operador Logístico

Authors

  • Geraldo Cardoso Oliveira Neto Programa de Engenharia de Produção da Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
  • Fábio Ytoshi Shibao Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade (GeAS) da Universidade Nove de Julho (UNINOVE)

DOI:

https://doi.org/10.22456/1983-8026.49589

Keywords:

Transporte Rodoviário de Carga Pesada, Indicadores de Desempenho, Riscos Operacionais

Abstract

O caso em estudo tem por objetivo identificar no operador logístico especializado em transporte rodoviário de cargas pesadas os possíveis riscos operacionais, com base nos indicadores de desempenho. Ressalta-se que as organizações implantam indicadores de desempenho na operação nas operações críticas com o objetivo de mitigar os riscos. O método de pesquisa é de origem exploratória, com coleta de dados por meio de observação participante e entrevista semiestruturada, caracterizado como qualitativo e quantitativo. Os resultados mostraram 22 riscos para o transporte rodoviário de carga pesada constatados no processo de controle por meio de 5 indicadores de desempenho: Dead Lines, Specify Training, Service Level Agreement e Damages. Conclui-se que a identificação dos principais riscos possibilita o desenvolvimento de meios de mitigação pelos gestores do transporte de carga pesada visando a efetividade operacional para satisfação dos clientes e indica a oportunidade de implantar indicadores de desempenho nos processos críticos.

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Author Biographies

Geraldo Cardoso Oliveira Neto, Programa de Engenharia de Produção da Universidade Nove de Julho (UNINOVE)

Doutor em Engenharia da Produção (2012), Doutor em Administração de Empresas (2013), Mestre em Engenharia de Produção (2008), Especialista em Gestão da Qualidade e Produtividade (2006), Especialista em Gestão de Pessoas (2006) e Graduação em Administração de Empresas (2004). Atualmente é professor e pesquisador do Programa de Engenharia da Produção da Universidade Nove de Julho (UNINOVE) na Linha de Pesquisa sobre Gerência de Operações com foco nas Ferramentas de Ecoeficiência, Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos, Logística Reversa e Gestão de Resíduos, Estratégia em Operações e Revisões Bibliométricas e Análise de Conteúdos. Também faz parte do Grupo de Pesquisa em Cidades Inteligentes e Sustentáveis da UNINOVE. Além de lecionar no curso deTecnologia em Logística da UNINOVE e Serviço Nacional de Atividade Industrial (SENAI) SP.

Fábio Ytoshi Shibao, Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade (GeAS) da Universidade Nove de Julho (UNINOVE)

Professor Pesquisador do Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade (GeAS) da Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Doutor em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (2011). Mestre em Ciências Contábeis pela FECAP (2008). Especialização em Métodos Quantitativos e Informática pela CEAG/FGV (1986) e Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas pela Faculdades Associadas de São Paulo (1983). Possui experiência nas áreas: Gestão de Unidades de Negócios, Administração, Comercial; Controladoria, Logística, Distribuição, IT e Docência, em empresas nacionais e multinacionais, estuda os temas: green supply chain management, gestão ambiental, logística e logística reversa. Também faz parte do Grupo de Pesquisa em Cidades Inteligentes e Sustentáveis da Uninove.

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Published

2015-06-26

Issue

Vol. 16 No. 2 (2015)

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Artigos

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