Prestadores de serviços logísticos (PSL) - Identificando suas Competências

Abstract

Esse trabalho discute as competências necessárias ao Prestador de Serviços Logísticos (PSL) no fornecimento de serviços em cadeias de suprimentos. Por meio de uma análise teórica, o estudo propõe quais seriam as principais competências para este segmento. Em uma pesquisa de campo com oito operadores, essas competências são avaliadas na prática. Com a análise, conclui-se haver correlação entre a teoria estudada e a pesquisa de campo. Como contribuição, o estudo apresenta novas competências para estes operadores, sinalizando existir oportunidade para que possam evoluir para serviços mais abrangentes, em que o processo de integração e coordenação de atividades na CS (cadeia de suprimentos) seja o foco.