Avaliação fatores chave implementação lean office

Daniella Martins Nunes, Karla Faccio

Resumo


O lean office adapta os conceitos e ferramentas do lean para as atividades e processos administrativos. A finalidade é a redução de custos, eliminar esforços desnecessários, aumentar a capacidade de resposta ao cliente e melhorar a rentabilidade global da empresa. O objetivo deste trabalho é avaliar cinco fatores chaves de sucesso para implementação do lean office, comparando as áreas fabril e não fabril em organizações que possuam lean implementado em algum nível. Para tanto, foi desenvolvido um survey, que foi postado no site LinkedIn, para profissionais das áreas de Melhoria Contínua e Lean. Foram obtidos 172 respostas válidas de diversos países. Os dados coletados mostram a importância dos cinco fatores para o sucesso do lean e as diferenças entre as áreas fabris e não fabris.

Palavras-chave


lean office, survey, fatores chave

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DOI: https://doi.org/10.22456/1983-8026.51564