Satisfação dos usuários com os cuidados dos enfermeiros

Autores/as

  • Miriam Alves dos Santos UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO
  • Leiliane Nascimento dos Santos UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO
  • Ana Hélia de Lima Sardinha UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO

Palabras clave:

Enfermagem, Satisfação, Usuário.

Resumen

Objetivo: Avaliar a satisfação dos usuários com os cuidados dos enfermeiros.
Métodos: Estudo transversal com abordagem quantitativa, realizado na clínica médica do Hospital Universitário da UFMA/HU/UFMA, com 150 usuários no período de outubro de 2013 a agosto de 2014, através de formulário de identificação e do Instrumento de Satisfação do Paciente. Na análise dos dados, utilizou-se o Teste t de Student, Kruskal-Wallis e Correlação Linear de Spearman.
Resultados: Os usuários relataram alto nível de satisfação com todos os itens e domínios, sendo a maior média de satisfação relacionada ao domínio técnico-profissional, seguido do domínio confiança, resultando em consistência interna satisfatória em todos os domínios. As variáveis sexo e nível de escolaridade influenciaram positivamente na satisfação do paciente.
Conclusão: Evidenciou-se que a satisfação dos usuários internados na clínica médica tem relação com as habilidades técnicas, com o conhecimento científico e com a individualização da assistência prestada pelos enfermeiros.
Palavras-chave: Enfermagem. Satisfação do paciente. Hospitalização.

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Biografía del autor/a

Miriam Alves dos Santos, UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO

Curso de Graduação em Enfermagem, Departamento de Enfermagem

Leiliane Nascimento dos Santos, UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO

Curso de Graduação em Enfermagem, Departamento de Enfermagem

Ana Hélia de Lima Sardinha, UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO

Doutora em Ciências Pedagógicas. Professora Associada da Universidade Federal do Maranhão.

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Publicado

2017-03-24

Cómo citar

1.
Santos MA dos, Santos LN dos, Sardinha AH de L. Satisfação dos usuários com os cuidados dos enfermeiros. Rev Gaúcha Enferm [Internet]. 24 de marzo de 2017 [citado 30 de agosto de 2026];38(1). Disponible en: https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/57506

Número

Vol. 38 Núm. 1 (2017)

Sección

Artigos Originais

Licencia

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